Všeobecné obchodní podmínky služby Dokladně

Verze 2026-10-navrh · platí od 30. 10. 2026 · platná Návrh – ke kontrole právníkem

NÁVRH – ke kontrole právníkem. Tento text je pracovní návrh provozovatele. Než bude služba nabídnuta prvnímu zákazníkovi mimo provozovatele, musí ho zkontrolovat a schválit právník. Údaje v hranatých závorkách je třeba doplnit.

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují práva a povinnosti při užívání webové služby Dokladně pro vystavování a evidenci dokladů (dále „služba“).

Provozovatelem služby je společnost SurfaceGame s.r.o., IČO [doplnit IČO], se sídlem [doplnit sídlo], zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [doplnit soud a spisovou značku] (dále „provozovatel“). Kontaktní e-mail: [doplnit kontaktní e-mail].

Zákazníkem je podnikatel nebo jiná právnická osoba, pro jejíž firmu (identifikovanou IČO) je ve službě založen účet firmy (dále „zákazník“). Uživatelem je fyzická osoba, kterou zákazník do služby pozval nebo která za zákazníka účet založila (dále „uživatel“).

Služba je určena pro podnikání zákazníka. Zákazník není spotřebitelem; ustanovení občanského zákoníku o spotřebitelských smlouvách se proto nepoužijí.

2. Uzavření smlouvy a účet

Smlouva mezi zákazníkem a provozovatelem vzniká založením účtu firmy ve službě a odsouhlasením těchto podmínek uživatelem, který za zákazníka jedná. Uživatel potvrzuje, že je oprávněn za zákazníka jednat.

Každý uživatel odsouhlasí tyto podmínky a vezme na vědomí zásady zpracování osobních údajů při prvním přihlášení. Vlastník účtu firmy za zákazníka uzavře smlouvu o zpracování osobních údajů. Souhlas se eviduje s verzí dokumentu, časem, IP adresou a uživatelem.

Uživatel chrání své přihlašovací údaje. Pro role, které to vyžadují (zejména vlastník firmy), je povinné dvoufázové ověření. Zákazník odpovídá za to, koho do služby pozve a jakou roli mu přidělí.

3. Předmět služby

Provozovatel zákazníkovi poskytuje přístup ke službě přes internetový prohlížeč, zejména:

vystavování a evidenci faktur, záloh, daňových dokladů a paragonů,
evidenci odběratelů, úhrad a dalších údajů potřebných pro fakturaci,
tvorbu PDF dokladů a jejich odeslání e-mailem,
export dat zákazníka.

Rozsah funkcí se může vyvíjet. Provozovatel může funkce přidávat; podstatné omezení funkcí, za které zákazník platí, oznámí předem podle článku 10.

Služba není daňovým, účetním ani právním poradenstvím. Kontroly a výpočty ve službě pomáhají, ale za obsah dokladů, jejich správnost, splnění daňových a účetních povinností a archivaci dokladů podle právních předpisů odpovídá zákazník.

4. Zkušební období

Nový účet firmy může začít zkušebním obdobím v délce 30 dní zdarma. Během zkušebního období lze službu užívat v plném rozsahu. Pokud zákazník po jeho skončení předplatné neuhradí, postupuje se podle článku 6.

5. Cena a platby

Služba se poskytuje za roční předplatné podle aktuálního ceníku provozovatele [doplnit odkaz na ceník]. Cena v ceníku je uvedena bez DPH; DPH se připočte podle předpisů platných ke dni uskutečnění plnění.

Předplatné provozovatel fakturuje ručně: zákazník obdrží fakturu e-mailem a uhradí ji bankovním převodem ve lhůtě splatnosti na faktuře. Online platební brána zatím není k dispozici.

Změnu ceny provozovatel oznámí nejméně [doplnit, např. 30] dní předem; nová cena platí od následujícího předplatného období.

6. Neuhrazené předplatné, režim jen pro čtení a smazání dat

Pokud zákazník předplatné neuhradí včas, platí tyto lhůty:

14 dní po splatnosti je účet firmy stále plně funkční a zákazník dostává upozornění;
po uplynutí této lhůty a po potvrzení provozovatelem přejde účet do režimu jen pro čtení: data lze prohlížet, tisknout a exportovat, nové doklady však vystavit nelze;
režim jen pro čtení trvá 12 měsíců; potom provozovatel účet firmy archivuje;
90 dní po archivaci provozovatel data zákazníka nevratně smaže.

Před smazáním provozovatel zákazníka (vlastníka účtu firmy) dvakrát upozorní e-mailem. Po úhradě dlužného předplatného se účet vrátí do plného provozu, dokud data nebyla smazána.

Export dat je zákazníkovi k dispozici kdykoli, i v režimu jen pro čtení a v archivu, až do smazání dat.

7. Povinnosti zákazníka

Zákazník a jeho uživatelé zejména:

užívají službu v souladu s právními předpisy a těmito podmínkami,
nevkládají do služby obsah, ke kterému nemají oprávnění, ani škodlivý kód,
nepokoušejí se obejít zabezpečení, získat přístup k datům jiných zákazníků nebo službu přetížit,
udržují kontaktní údaje vlastníka aktuální, aby mu mohla dojít důležitá oznámení.

Při závažném porušení může provozovatel přístup dotčeného uživatele nebo zákazníka omezit; o důvodu ho bez zbytečného odkladu informuje.

8. Data zákazníka, jejich umístění a zálohy

Data, která zákazník do služby vloží, patří zákazníkovi. Provozovatel s nimi nakládá jen za účelem poskytování služby a v rozsahu smlouvy o zpracování osobních údajů.

Data jsou uložena na serveru provozovatele v České republice. Provozovatel data pravidelně zálohuje; zálohy jsou uloženy [doplnit umístění záloh] a uchovávají se [doplnit dobu uchování záloh].

Data jednotlivých zákazníků jsou od sebe oddělena; uživatel vidí jen data firem, jejichž je členem.

9. Přístup podpory

Pracovník podpory provozovatele se do dat zákazníka podívá jen se souhlasem zákazníka, který zákazník udělí ve službě a může ho kdykoli odvolat. Přístup podpory je jen ke čtení, je časově omezený (nejdéle 30 minut v jednom sezení) a každý vstup se zapisuje do auditu.

10. Dostupnost, odpovědnost a změny služby

Provozovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost služby, negarantuje ji však. Plánovanou údržbu oznamuje předem, pokud je to možné.

Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou nesprávným užitím služby, nesprávnými údaji vloženými zákazníkem ani za splnění daňových a účetních povinností zákazníka. Celková odpovědnost provozovatele za škodu je omezena částkou, kterou zákazník za službu zaplatil za posledních 12 měsíců [ke kontrole právníkem]. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

11. Změny podmínek

Provozovatel může tyto podmínky měnit. Novou verzi oznámí uživatelům nejméně [doplnit, např. 30] dní před její účinností. Od účinnosti nové verze vyžádá služba při přihlášení nové odsouhlasení; bez něj nelze službu dále užívat. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět podle článku 12 a svá data si před tím vyexportovat.

Všechny verze podmínek jsou zveřejněny na stránce podmínek služby, včetně data, od kterého platí.

12. Trvání a ukončení smlouvy

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Zákazník ji může vypovědět kdykoli, s účinností ke konci zaplaceného předplatného období. Provozovatel ji může vypovědět s výpovědní dobou [doplnit, např. 3 měsíce]. Po ukončení smlouvy se s daty postupuje podle článku 6 (export, archivace, smazání).

13. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Spory budou řešit příslušné soudy České republiky.

Kontakt pro otázky k podmínkám: [doplnit kontaktní e-mail].