Připomínky
Něco nefunguje, něco vám chybí, nebo máte nápad? Napište nám přímo z obrazovky, na které jste. Nemusíte popisovat, o jakou stránku jde – připojíme ji sami. Každou připomínku čteme a podle nich aplikaci opravujeme a doplňujeme.
Připomínku může poslat každý uživatel firmy bez ohledu na roli, a to i ve chvíli, kdy je firma jen pro čtení.
Jak připomínku poslat
V horní liště klikněte na ikonu bublinky (vedle kolečka s vašimi iniciálami). Stejnou volbu najdete v nabídce účtu jako Napsat připomínku.
Otevře se okno Připomínka.
Vyplňte formulář:
Pole Co vyplnit Druh Chyba – něco nefunguje, jak má; Chybí mi – funkce, údaj nebo sestava, kterou potřebujete; Návrh – nápad na zlepšení; Jiné Co se děje co se stalo nebo co potřebujete, nejvýš 4 000 znaků; pomůže, když napíšete, co jste dělali těsně předtím Snímek obrazovky (nepovinné) obrázek PNG, JPEG nebo WebP; největší povolenou velikost ukazuje text pod polem Klikněte na Odeslat připomínku. Dole se objeví potvrzení „Děkujeme, připomínka je odeslaná.“ a okno se zavře.
Tlačítkem Zrušit nebo klávesou Esc okno zavřete bez odeslání. Máte-li text rozepsaný, aplikace vás nejdřív upozorní; dalším stiskem Esc okno zavřete.
Tip
Snímek obrazovky ve Windows pořídíte klávesami Win + Shift + S, na Macu Cmd + Shift + 4, na telefonu obvykle současným stiskem tlačítka napájení a snížení hlasitosti.
Co se odešle spolu s textem
Kromě toho, co napíšete, se automaticky uloží:
- adresa a název stránky, ze které píšete,
- vaše jméno, e-mail a firma,
- čas odeslání,
- typ prohlížeče (některé chyby se projeví jen v určitém prohlížeči).
Připomínky čte jen provozovatel služby. Ostatní firmy je nevidí.
Když se odeslání nepovede
| Hláška | Co s tím |
|---|---|
| Napište prosím, co se děje nebo co vám chybí. | Pole Co se děje je prázdné. |
| Text může mít nejvýš 4000 znaků. | Zkraťte text, případně pošlete dvě připomínky. |
| Snímek musí být obrázek PNG, JPEG nebo WebP. | Přiložený soubor není obrázek v jednom z těchto formátů. Uložte snímek jako PNG. |
| Snímek je příliš velký – nejvýš … MB. | Zmenšete obrázek nebo vyřízněte jen část obrazovky. |
| Soubor se snímkem je prázdný. | Přiložte snímek znovu. |
| stránka Příliš mnoho pokusů | Během hodiny jste poslali hodně připomínek (nejvýš 10 za hodinu). Chvíli počkejte. |
Časté dotazy
Dozvím se, jak jste s připomínkou naložili?
V aplikaci zatím stav připomínky nevidíte. Když budeme potřebovat víc podrobností, můžeme se vám ozvat na e-mail, který máte u účtu.
Mám psát i drobnosti, jako překlep?
Ano, rádi je opravíme.
Je připomínka totéž co hlášení chyby na chybové stránce?
Ne. Na chybové stránce je kód pro podporu – zapište si ho a vložte do připomínky. Podle kódu chybu dohledáme přesněji.